Atendimento humanizado no digital: como manter o toque pessoal na era da automação?

A tecnologia trouxe velocidade e eficiência para o atendimento, mas também eliminou parte do calor humano que faz toda a diferença na experiência do cliente. Interações frias e impessoais fazem com que as pessoas se sintam apenas mais um número, e isso pode afastá-las da sua marca. No setor de restaurantes, entendemos bem esse impacto. […]

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